118D de ALTIGER

D'accord , avec toi MARCHI, pour l'arrière qui n'est vraiment pas terrible...
L' avant par contre est assez viril...
Attendons le nouveau KIT M ( à partir de Septembre , il me semble que KINOKO attend sa sortie pour commander sa 130i)

Exact
... Et puis... Si les dernières infos sont validées, je "zieuterai" sérieusement les modèles qui doivent faire leur apparition à la rentrée...
Parce que si une 125i de six cylindres de 218ch sort avec le système d'injection très haute pression et toutiquanti, la consommation en sera d'autant plus intéressante, idem pour l'emission de CO², etc, etc...

Je préfère avoir le choix et attendre un tout petit peu (qu'est-ce que 3 mois après tout) plutôt que de regretter mon empressement.

Kinoko a écrit:

Exact
... Et puis... Si les dernières infos sont validées, je "zieuterai" sérieusement les modèles qui doivent faire leur apparition à la rentrée...
Parce que si une 125i de six cylindres de 218ch sort avec le système d'injection très haute pression et toutiquanti, la consommation en sera d'autant plus intéressante, idem pour l'emission de CO², etc, etc...

Je préfère avoir le choix et attendre un tout petit peu (qu'est-ce que 3 mois après tout) plutôt que de regretter mon empressement.

218 cv tu vas devoir ajuster ta variable de tolèrance par rapport au code la route avec tout ca sous le capot . Ta "conduite soutenue" va -t-elle évoluer aussi ???

Pas tant que ça en fait, les dépassements seront juste un peu plus rapides parce que les zones de dépassement (sur routes nationales, départementales) sont désormais bien souvent de plus en plus courtes...
A croire que certaines zones de dépassement ont été conçues pour des Porsche.
Et parfois, il est sûr que certaines parties de trajet seront un peu plus... Comment dire... Condensées

Je viens d'avoir la secrétaire commerciale ( et non pas le vendeur) ma voiture est me dit-elle comme stipulé sur la commande " toujours prévue pour le 18 Juin et non pas le 08 Juin comme pourtant c'est écrit sur mon bon de commande...
Donc livraison au mieux en milieu de semaine soit le 20 Juin.
C'est raide, ça .. . Douze jours de retard, je vais leur réclamer un dédommagement ou un véhicule de prêt . Qu'en pensez vous ? Selon la loi française , je ne sais plus quel article du code civil , le délai maximum est de 5 jours ouvrables soit 7 consécutifs de retard ...
Je vais rappeller le vendeur qui était parti en essai avec un client et le chauffer un peu . Je vais lui recauser de mes jantes en 17" étoile 141

... Et bien voilà... Encore un malheureux exemple du syndrôme du retard...
La conception de cet aspect du marketing est nulle, pitoyable ; ou comment gâcher une relation vendeur / client...

Demande leur un véhicule de prêt histoire de marquer le coup et par la suite un "pitit" courrier lorsque tu auras réceptionné et fait le tour complet du véhicule...

Le vendeur vient de me rappeller spontanément...
Il me promet un dédommagement pour le retard. Quoi ? , c'est la surprise...
Je lui ai reparlé de mes jantes . Il m'a dit que c'était impossible à l'usine, trop tard soi-disant... Mais qu'il verrait demain au comité de direction si c'est possible de voir cela avec l'accessoiriste de la concession. Réponse donc demain. Pour le dédommagement que penses tu que je puisse réclamer ( les jantes c'est 500€ de différence dans le pack excellis entre les 222 et les 141, ce qui m'interresserait, c'est qu'il fasse un geste sur ce montant)
Pour l'explication du retard, c'est la peinture métal noir qui explique le délai, toutes les saphir schwarz metal vont être décalées...

Mm.. Oui, je pense qu'il est possible de récupérer sur le prix des jantes, peut-être pas la totalité... Quoiqu'après tout, pourquoi pas ? Je tenterai le coup...
Sa réponse concernant la peinture est un prétexte bien choisi, logique mais tout trouvé (!) et le fait qu'il ait rappelé montre au moins sa correction.

Espèrons que ça fonctionne pour les jantes car visiblement ça te tient à coeur. Je ne voudrais tout de même pas faire l'oiseau de mauvaise augure mais ne t'attends pas non plus à des miracles quant au dédommagement. Perso, les retards sur les précédentes ont débouché sur une collection de montres BMW... par contre, véhicule de prêt systématique.

Kinoko, une 125i risque effectivement d'être un bon compromis.

Je suis retourné sur le site bmw.fr et j'ai vu les jantes 142 mixtes 7Jx17 à l'avant et 7,5x17 à l'arrière , que penses-tu des deux options les 142 sont 150E en plus
141 et 142 en image

Je suis retourné sur le site bmw.fr et j'ai vu les jantes 142 mixtes 7Jx17 à l'avant et 7,5x17 à l'arrière , que penses-tu des deux options les 142 sont 150E en plus
141 et 142 en image

Difficile de faire un choix. Ma mère a les 141 sur la sienne et je trouve ça plutôt sympa. Toutefois, la monte mixte me fait préférer les 142, moins vues (toutes les finitions sport sont d'origine avec les 141), mais sincèrement je ne trouve pas qu'il y ait de mauvais choix dans l'un ou l'autre cas.

moi je prefere les 142, les 141 sont un peu trop fournies à mon gout,

la tenue de route est-elle meilleure avec les pneus différent à l´arriere ?

Merci pour vos réponses. Moi j'adore quand c'est fourni en alu, celles de MFAN sont superbes, mais pas dans le pack excellis, donc pas possible de les choisir ou alors, là ,cela va me coûter un max...
les 142 ont un look plus sport , plus agressifs.
De toutes façons, je ne sais pas si j'aurai la possibilité de changer pour des 142, j'ai parlé au vendeur des 141 et si demain il m'annonce que c'est OK, pas évident qu'il accepte ce deal là. Donc il faut que je le rappelle ce soir ou au pire demain très tôt pour qu'il puisse demander la modif idoîne à l'accessoiriste.
La réponse à la question sur la tenue de route avec des pneus arrières plus large m'interresse aussi beaucoup...

Les pneus plus larges à l'arrière favorisent la motricité sur le sec, par contre sur le mouillé ou l'humide c'est plutôt le contraire. Honnêtement, mis à part sur une 130i, c'est plus une question de look qu'autre chose.

Ta voiture est fabriquée et terminée donc oubli le configurateur si tu veux changer les jantes maintenant ils vont pas te les faire payer 150 € de plus.
4 jantes 142 + pneus c'est en gros 2 200€, BMW te feras une remise sur ce prix là c'est tout.

oliv64 a écrit:

Ta voiture est fabriquée et terminée donc oubli le configurateur si tu veux changer les jantes maintenant ils vont pas te les faire payer 150 € de plus.
4 jantes 142 + pneus c'est en gros 2 200€, BMW te feras une remise sur ce prix là c'est tout.

Je ne comprends pas trop ton calcul
tu dis 150€ par pneus soit 4 X 150 = 600€
d'où viennentdonc les 2200€ dont tu parles .
mes jantes prévues étaient des 222 si je passe en 141 ou 142 je ne vais pas payer 2200 euros en plus ?
Peut-tu s'il te plait me préciser ton calcul.
merci d'avance

Perso j'ai déjà eu le cas sur une de mes 330D livrée en 17" et que j'ai fait remplacer par du 18". Les jantes et les pneus étant neufs, ils se sont arrangés pour les faire reprendre par la maison mère et ainsi ils ne m'ont compté que le prix de l'option.
Si ce système ne fonctionne pas, il reste une autre possibilité qui est celle de l'échange. Admettons qu'ils aient une 118D de démonstration ou en occasion avec l'option 141 ou 142 à la concession, ils peuvent très bien échanger les roues. Le coût de cet échange est aussi basé sur le montant de l'option due à BMW France sur le VD. Le seul hic pour Altiger, c'est que les pneus auront déjà quelques kms.

En gros Oliv64 base son calcul sur le prix des jantes en accessoire puisque ta voiture est déjà fabriquée. Perso, je reste persuadé qu'il y a une solution alternative avec ton concessionnaire.
Je vais essayer de me renseigner auprès du mien demain pour voir ce qu'ils sont capables de faire

altiger a écrit:

Je suis retourné sur le site bmw.fr et j'ai vu les jantes 142 mixtes 7Jx17 à l'avant et 7,5x17 à l'arrière , que penses-tu des deux options les 142 sont 150E en plus

Les 150 € c'est toi qui en parles.

Tu as commandé ta voiture avec un modèle de jantes, ta voiture est fabriquée et prête à être envoyer pour la livraison.
Si maintenant tu veux changer les jantes tu vas les payer au prix accessoire en 2nde monte.
C'est à dire par exemple pour les 141 + pneus : 1 993 €.

Exactement mfan1

OLIV les 150€ c'est en plus des 500€ entre les 222 et 141
soit si prix des 222 = X,
alors 141 = X + 500€
142 = X + 650€ dans le cadre du pack excellys.
voilà , pour moi c'est la base de discussion, un point c'est tout.
Ils sont dans leurs tords. Je peux même annuler la commande et leur demander des dommages et intérêts à partir du 7ème jour après la date de livraison prévue. Et puis, ce n'est pas dramatique , si je conserve les jantes en 222.
Le vendeur me propose spontanément un dédommagement, à moi d'obtenir ce qui m'interresse le plus. Pour reprendre les propos de MFAN1, ils ont des voitures neuves 3 et 5 portes équipées en 17" en concession. Ils peuvent intervertir sans frais pour eux...

Il vaut mieux trouver une solution à l'amiable, quand on achète une voiture neuve, il vaut mieux avoir de bonnes relations avec son garagiste, on ne sait pas ce qu'il peut arriver, gros problèmes avec prise sous garantie etc...

Sinon, je suis allé chez un revendeur de jantes aujourd'hui, il me propose des réplicas en 17'' (pour mes pneus hivers) à 110€ pièce.

marchi a écrit:

Il vaut mieux trouver une solution à l'amiable, quand on achète une voiture neuve, il vaut mieux avoir de bonnes relations avec son garagiste, on ne sait pas ce qu'il peut arriver, gros problèmes avec prise sous garantie etc...

Sinon, je suis allé chez un revendeur de jantes aujourd'hui, il me propose des réplicas en 17'' (pour mes pneus hivers) à 110€ pièce.

tout à fait d'ccord, mais là ,ma confiance envers cette concession est déjà pas mal ébranlée. J' appelle ce Lundi, on me dit que ma série 1 est terminée et est en attente d'un transporteur. Aujourd'hui la secrétaire mange le morceau en me disant que déjà en passant la commande, le délai c'était le 18/06 et non le 08/06. tu trouves ça correct toi ? J'avais mis en concurrence 2 autres concessions Belges qui me livraient la même voiture au même prix le 18/06 ( eux disaient donc vrai pour le saphir schwarz c'était la date la plus proche. possible) Et là j'avais ma prise 12V dans la boîte à gant et je pense qu'ils m'auraient laissé changer les jantes plus aisaiment. De toutes les manières, si je n'obtiens pas un dédommagement suffisant, je peux annuler et recommander en Belgique, avec pack M en plus.
Le délai, ce sera Septembre mais bon j'ai encore deux voitures à la maison. Et le nouveau pack M sera dispo...

C'est vrai c'est pas très correct, je te comprends.
Déjà que les délais sont très longs, quand on apprend que c'est repoussé alors qu'on est à 2 jours de recevoir sa nouvelle voiture ça mets les nerfs.

Cool down a little...

Nous comprenons tous que tu aies les nerfs, mais B.M.W est habitué de par la qualité de ses produits à avoir des clients exigeants qui sont en droit de l'être (prix, image de marque), donc je suis sûr qu'un arrangement sera possible.
Tu ne vas quand même pas brutalement annuler alors qu'en négociant le "bout de gras" tu obtiendras certainement quelque chose, ce serait dommage.

Moi aussi, j'étais particulièrement fâché lors du retard de la livraison et je les ai un peu refroidi en leur disant que je n'en resterai pas là (j'étais très sérieux), d'autant plus que le chargé de clientèle de la boîte d'assurance B.M.W m'a soutenu dans ma démarche et que c'est avec le directeur de la concession que je me suis entretenu.

Depuis, ils sont très sympas

Bien entendu, KINOKO, j'espère trouver une solution amiable, mais j'ai l'impression que mon vendeur ne joue pas franc jeu avec moi. Dès le jour de passasion de la commande, il savait que la livraison aurait lieu à partir du 18/06 et non du 08/06. Hors, je suis allé le voir plusieurs fois, à l' époque où nous cherchions tous des photos de 3 portes. Il m'a alors même laissé entendre que la voiture arriverait peut-être même la semaine précédente....ET ce Lundi encore, elle était soit-disant terminée et en attente d'un transporteur... A présent , elle est redevenue en production...
Depuis,la commande il m'a toujours rembaré au sujet de mes jantes en 17" et maintenant il y aurait peut-être une solution., STRANGE .. Pas très professionnel tout ça, on se croirait chez un marchand de tapis...L'argument qui m'a fait signer dans cette concession était faussé dès le départ. Je suis très remonté, je vais probablement me fendre d'une lettre de réclamation auprès de la direction de la concession avec copie à BMW FRANCE, qu'en penses-tu , comment la jouerais-tu toi ?.

Pourquoi n'essaies tu pas de traiter directement avec le responsable commercial ? tu peux y aller par exemple et bipasser ton vendeur.

mfan1 a écrit:

Pourquoi n'essaies tu pas de traiter directement avec le responsable commercial ? tu peux y aller par exemple et bipasser ton vendeur.

Merci Mfan pour le conseil, j'attend que le vendeur me rappelle pour me donner la réponse concernant mes jantes style 141, normalement cet après-midi ou au pire demain.
J'en tirerai alors les conclusions. si la réponse est favorable et le prix bien remisé à cause du dépassement de délai, je serai satisfait puisque finalement ce contre-temps me permettrait d'avoir les 141.
Par contre si c'est négatif ou ok avec un prix pas sympa, je tenterai :
soit
- de bypasser le vendeur comme tu me le conseilles.
- de joindre BMW France pour demander leur arbitrage.

Mfan1 a raison et c'est ce que je pense depuis le début : passe outre le vendeur pour montrer ton mécontentement et expliquer ton cas avec de bons arguments auprès de la direction de la concession.

Plus tu montreras intelligemment que tu ne lacheras pas l'affaire (genre pitbull gentil mais pitbull quand même ), plus ils verront que tu ne plaisantes pas et qu'il est dans l'intérêt général de trouver une issue favorable.
Si tu fais un mail à B.M.W France, il y aura une trace écrite.

Si tu peut obtenir un rendez-vous avec la direction de la concession, affûte bien tes arguments.

En étant calme, posé, mais ferme, il devrait en résulter quelque chose de positif pour toi.

Bon ben il ne reste plus qu'à attendre son appel.
Perso, je ne suis pas certain que BMW France se positionne au niveau des jantes étant donné que ça va rester de toute manière une "magouille" du concessionnaire entre un véhicule de leur parc et le tien. Ils vont te proposer un dédommagement soit mais rien de plus. Je pense sincèrement qu'il faut taper plus haut dans la concession car le vendeur n'a de toute manière pas la liberté nécessaire pour accèder seul à ta requête.
Enfin, on est à fond avec toi.

Merci pour vos conseils et votre soutien.
Pour le dédommagement à part un participation sur les jantes ( dans le cas où ce ne serait pas accepté ou possible) , que demanderiez vous ? Un prêt de voiture,( pas vraiment interressant,) un accessoire , une réduction sur les entretiens ???

Pourquoi pas un forfait sérénium qui inclus l'entretien et l'extension de garantie ? Après tout dépend si tu veux la garder plus de 2 ans ou pas.
Le prêt de véhicule ne doit de toute manière même pas se discuter.

mfan1 a écrit:

Pourquoi pas un forfait sérénium qui inclus l'entretien et l'extension de garantie ? Après tout dépend si tu veux la garder plus de 2 ans ou pas.
Le prêt de véhicule ne doit de toute manière même pas se discuter.

Oups !!!! Ca vaut 950€ , c'est peut-être un peu beaucoup pour 2 semaines de retard ....
Pour le prêt de voiture, automatique , cela ne m'a pas été proposé , quand j'ai expliqué que mon fils aller avoir besoin de la twingo à partir du 15/06

Pourquoi ne vas pas tu voir en Belgique peut-être ils te reprendront tes jantes et te mettront celles que tu souhaites surtout si ta voiture est neuve et les pneus neufs.non?
J'irai me renseigner en Belgique(Monserez).

Bon courage

C'est vrai, c'est un peu cher mais on sait bien qu'en négociation, il faut toujours partir haut. Pour le véhicule de prêt, ils ne sont pas très conciliants. Arrêtes vite avec ton vendeur et discutes en avec son responsable ou avec la direction comme le suggère KINOKO.

mfan1 a écrit:

C'est vrai, c'est un peu cher mais on sait bien qu'en négociation, il faut toujours partir haut. Pour le véhicule de prêt, ils ne sont pas très conciliants. Arrêtes vite avec ton vendeur et discutes en avec son responsable ou avec la direction comme le suggère KINOKO.

J'attends demain , jour normalement prévu pour ma livraison et je demande le responsable des ventes.
Quand à MONSEREZ, je ne vois pas bien ce qu'il pourrait proposer à un ex futur client qui lui a préféré une autre concession.

Mm ... Tu devrais prendre rendez-vous dès aujourd'hui...
Le vendredi, tous les prétextes sont bons pour qu'une personne que l'on souhaite voir ne soit pas disponible ; agenda de ministre, RV client extérieur, RTT, etc, etc...

Si tu veux passer "le moins mauvais week-end" possible, je pense qu'il serait plus sage d'être sûr d'avoir un rendez-vous avec la direction de la concession afin d'éclaircir la situation et de les laisser songer à quelque dédommagement que ce soit.

Kinoko a écrit:

Mm ... Tu devrais prendre rendez-vous dès aujourd'hui...
Le vendredi, tous les prétextes sont bons pour qu'une personne que l'on souhaite voir ne soit pas disponible ; agenda de ministre, RV client extérieur, RTT, etc, etc...

Si tu veux passer "le moins mauvais week-end" possible, je pense qu'il serait plus sage d'être sûr d'avoir un rendez-vous avec la direction de la concession afin d'éclaircir la situation et de les laisser songer à quelque dédommagement que ce soit.

Bon, je vais appeller, mais QUID du vendeur, il ne m'a pas encore fait de propositions. Je ne peux pas le bypasser sans avoir eu sa proposition. Sa hiérarchie me le ferait sûrement remarquer.
Et si j'appelle le responsable de la concession, dois-je menacer d'annuler la vente, ou juste de leur dire que je préviens BMW France de mon mécontentement envers leur concession. ???

.

Sincèrement, l'annulation de la vente serait le recours extrême suite à un évènement grave.
Et puis de toute façon, ils perdraient un client, mais pas le montant du véhicule qu'ils revendraient je pense assez facilement.

Si tu veux te sentir plus rassuré, ok, appelle le vendeur en premier lieu, mais personnellement, suite à l'erreur non signalée dès le départ sur la date exacte de livraison (10 jours de retard... Une paille !!), je contacterai directement la direction sans passer par la case vendeur.

Après, la direction peut agir auprès du vendeur pour qu'il trouve une ou des solutions après concertation et cuisine interne.

Ne les menace pas de prévenir B.M.W France, ils savent que 95% des personnes qui avancent de tels arguments ne le font pas ; fais le, écris à B.M.W France, prépare le courrier et amène le lors de l'entretien que je te souhaite d'avoir.
Ils verront bien que ce ne sont pas des paroles en l'air et que dans leur intérêt, il vaudra bien mieux trouver une solution rapide.

Je suis totalement en phase avec Kinoko. Je pense que c'est la meilleure solution. Le vendeur a d'ores et déjà fait une bourde et ça c'est assez pour le bypasser.

Je vais appeller le vendeur, en lui demandant quel est le résultat de l' entrevue avec sa direction au sujet de l'échange des jantes. ( Je ne vais pas me focaliser la-dessus, toutes autres propositions du genre extension de garantie comme le conseillait MFAN serait aussi bienvenue.
En tout état de cause , je demanderai une entrevue avec son responsable pour lui signifier mon vif et légitime mécontentement.
Je vais aussi préparer un courrier pour BMW France, comme tu me le conseilles..

Pas moyen de joindre le responsable des ventes aujourd'hui ( dixit le vendeur)
J'ai appellé le vendeur à 16h ,il est en clientèle jusque 18H30, et va me rappeller après ses rendez-vous.
Il doit en vendre des voitures...
Je suis allé sur le site de BMW France
rubrique LA SATISFACTION DES CLIENTS
= priorité numéro 1 de BMW FRANCE
suivent les références aux enquêtes consommateurs .
Je vais rappeller cela à mon vendeur en guise de préambule à notre conversation...
Pour être satisfait, je ne le suis pas, mais alors pas du tout. Il n'attache peut-être pas d'importance au mécontentement d'un acheteur de 118d .
Pas assez cher mon fils , comme disait la pub pour la clio avec l'emir ...

J'aurais bien parié sur le fait que le fameux directeur soit injoignable... Carrément prévisibles ces oiseaux là...

Es-tu loin de la concession ?
Si cela est possible, vas-y, montre leur qu'il leur faut agir avec un peu plus de constance et de sérieux s'ils veulent être à la hauteur de l'image de marque qu'ils se doivent de représenter.

Pour la faire rapide.
le dédommagement proposé c'est en tout et pour tout la remise gracieuse de mes barres de toit, soit 135€.
Pour les jantes 141 au lieu des 222 , c'est 1700€ en seconde monte . oliv64 avait bien deviné.
Je contacte le directeur demain.

Sage décision, il est temps de remettre les pendules de la bienséance à l'heure !

C'est quelle concession???
Si tu es allé a Autolille cele ne m'étonne pas du tout de leur part je connais plusieurs personnes insatisfaites de leur sevice et les entretiens ne sont pas fait correctement paraitrait-il...mnt personnellement je ne connais pas cette concession.

Amaury a écrit:

C'est quelle concession???
Si tu es allé a Autolille cele ne m'étonne pas du tout de leur part je connais plusieurs personnes insatisfaites de leur sevice et les entretiens ne sont pas fait correctement paraitrait-il...mnt personnellement je ne connais pas cette concession.

Non c'est BAVARIA CONCEPT à SECLIN ( j'aurai mieux fait de commander chez MONSEREZ)

J'ai rendez-vous à 14h30 chez Monserez , pour voir les " LIMITED EDITION " en stock ... ( je prend mon APN...)
Obtenir un devis pour une commande livrable le 16 Juillet, (même config que maintenant + jantes 141 et XENONS) il n'y a pas de pack sport sur Bmw.be , dommage...
J'aurai comme cela une solution de secours, au cas où ma rencontre de ce soir 17h avec le Directeur de ma concession Française se déroulerait mal.
Si j'ai gain de cause en France, j'ai la voiture au pire le 22 Juin avec ??? en cadeau.
Sinon , j'aurai les 141 et les xénons (1200€ en plus) , mais pas de série 1 avant mi-juillet et donc location de voiture pour mes vacances à la clef ( 300€) .
Quelle est la bonne solution ?
résultat vers 18h après le rdv...